Quelle posture managériale adopter dans le contexte de crise actuel ?
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Ce thème nous a permis de répondre concrètement à quelques questions-
clés à se poser :
    > Quelle posture managériale adopter ?

    > Quels sont les modes de communication pertinents et les pièges à    éviter ?
    > Comment concilier la nécessité d’exigence avec nos collaborateurs et le maintien de leur motivation ?
 
Tout d’abord, nous avons fait ressortir 3 valeurs-clés d’un bon fonctionnement de notre équipe dans cette période, pour lesquelles nous avons identifié des comportements-clés :
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 1> Qualité de communication
 
Être à l’écoute/ faire s’exprimer les collaborateurs               
Développer un “management de proximité”
(cf le ”management by walking around” (”management de couloir”) très en vogue dans les années 90 et redevenu d’actualité)
Etre présent sur le terrain (exemple des “déjeuners informels” chez Rhodia ou des “open forum” chez Renault)
Développer d’autres leviers de motivation que la rémunération
Eviter l’excès de contrôle et la multiplication des reporting ou des plans d’action (ne pas confondre mobilisation et agitation) 
Valoriser davantage les efforts
Valoriser et “fêter” les succès
Bousculer les habitudes/ Développer la créativité et l’innovation
Renforcer notre Attitude Intérieure Positive et communiquer positivement auprès des équipes
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2> But Commun Concret
Donner le cap et de la vision                                                                            
Donner du sens à l’action de chacun au quotidien
Prioriser sur les enjeux à court terme
(”méthode des petits pas” / exemple du marathonien)
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3> Respect et confiance
 
S’appuyer sur des éléments factuels pour communiquer
Adopter une communication transparente
Contre-carrer les rumeurs en communiquant pour ne pas laisser place aux interprétations
Equilibrer message et relation dans notre communication
 
 
Ensuite, nous avons fait ressortir l’importance dans cette période d’adopter plus que jamais une communication managériale équilibrée entre exigence (nécessaire cmpte tenu de la pression sur les résultats et les chiffres) et convivialité (maintenir l’ambiance pour aujourd’hui mais aussi pour demain, car il y aura un après-crise).
Le manager doit faire preuve d’assertivité, mode de communication défini avec une concision exemplaire par Abraham Lincoln :”L’assertivité est l’art de faire passer un message sans se faire un ennemi », autrement dit parvenir à trouver le juste équilibre entre l’efficacité du message et le maintien d’une relation de qualité.
Nous avons vu au travers de ce point 4 outils de communication à utiliser pour faire passer un message à quelqu’un et 4 outils de communciation pour également préserver la relation. (cf slide 1 assertivité)
 
Enfin, nous avons zoomé sur une attitude-clé dans cette période pour préserver la relation et déceler des démotivations potentielles : l’écoute réelle de nos collaborateurs.
Au travers d’un exercice de mise en situation, nous avons fait ressortir les points-clés pour créer les conditions d’une écoute efficace (Cf slide 2 écoute).”
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Ce brillant exposé s’es terminé autour d’un excellent buffet concocté par notre amie Michèle.
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